Integritetspolicy med Genga Skruv & Maskindelar nedan kallat ”Genga”
Genga Skruv & Maskindelar bedrivs av företaget Genga AB
1. Allmänt
Genga värnar om din personliga integritet och arbetar för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas vid användning av våra tjänster. Nedan följer vår policy avseende integritet (“Integritetspolicy”) som fastställer hur Genga (“Genga/vi”) använder, bearbetar och skyddar dina personuppgifter. Integritetspolicyn gäller när Genga tillhandahåller tjänster och produkter i anslutning till köp, serviceärenden och övrig kontakt med Genga.
Delar av Integritetspolicyn är också tillämplig för behandling av personuppgifter avseende personer som samtyckt till anpassade marknadsföringstjänster (”Prenumerant”).
2. Vem ansvarar för dina personuppgifter?
Genga är personuppgiftsansvarig. Genga avser att behandla alla personuppgifter på ett lagligt, öppet och rättvist sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning (bl.a. Europeiska Unionens Allmänna Dataskyddsförordning 2016/679 av den 27 april 2016).
3. När behandlar vi dina personuppgifter?
Som kund hos Genga behandlar vi personuppgifter om dig när du genomför ett köp på Genga hemsida, använder dig av Genga support, besöker Genga hemsida eller på annat sätt har kontakt med Genga. De ändamål som ligger till grund för Genga behandling av personuppgifter anges i avsnitt 5.
Som Prenumerant hos Genga behandlar vi personuppgifter om dig. Samtliga personuppgifter specificeras i avsnitt 4.
Genga samlar även in och uppdaterar dina adressuppgifter via tredjepartstjänster som Klarna och Stripe för adressuppdatering.
4. Sammanställning av personuppgiftshantering
Behandling av personuppgifter krävs för Genga fullgörande av åtaganden i samband med beställning/köp. Avsaknad av personuppgifter innebär att Genga inte kan fullgöra sina åtaganden och kan tvingas neka köpet. Fullgörelse av köpeavtal (inklusive leverans och betalning) och 36 månader därefter i syfte att hantera eventuella reklamations- och garantiärenden
Behandling av personuppgifter krävs enligt lag. Avsaknad av personuppgifter innebär att Genga inte kan efterleva rättsliga skyldigheter och kan tvingas neka köpet.
Hantering nödvändig för att uppfylla Genga rättsliga förpliktelser enligt lag, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagen och reglerna om produktansvar och produktsäkerhet)
Marknadsföring & segmenterad marknadsföring av Genga varor via email, telefon eller SMS/MMS
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose Genga berättigade intresse av viss marknadsföring.
Utskick av nyhetsbrev med information och erbjudanden
Förenkla användning av Genga tjänster (t.ex. genom att spara favoriter och på så vis underlätta framtida köp eller påminna dig om varor som glömts i den digitala varukorgen)
Personlig kommunikation baserad på ditt beteende via Genga medier. Individanpassade erbjudanden samt riktad kommunikation via post, e-post, telefon eller SMS/MMS. Behandling sker efter inhämtande av samtycke till viss anpassad marknadsföring.
Personligt anpassad marknadsföring (t.ex. relevanta produktrekommendationer, presentation av specifika förmåner och erbjudanden och andra liknande åtgärder) Analys av dina personuppgifter görs på individnivå. Analysen ligger till grund för Genga kommunikation med dig och de erbjudanden, förmåner och information som skickas till dig. Kommunikation och besvarande av eventuella spörsmål till vår kundtjänst
Identifiering och utredning av eventuella klagomål och supportärenden
Genomförande och hantering av tävlingar och/eller event
Behandling sker efter inhämtande av samtycke till behandling av personuppgifter för hantering av tävlingar och/eller event. Kontakt innan och efter tävlingar eller event där du har deltagit (t.ex. anmälningar, frågor eller utvärderingar)
Identifiering. Val av vinnare. Förmedling av eventuella vinster
Utvärdering, utveckling och förbättring Genga tjänster, produkter och system
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och Genga berättigade intresse av utvärdering, utveckling och förbättring av Genga tjänster, produkter och system. 36 månader från insamlandet
Förhindra, förebygga och utreda brott mot Genga samt förhindra missbruk av Genga tjänster
Lagstadgat krav och berättigat intresse
1) Behandling av personuppgifter vid lagstadgat krav.
2) Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och Genga berättigade intresse av att förhindra, förebygga och utreda brott samt förhindra missbruk av Genga tjänster.
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och Genga berättigade intresse av att administrera din kundprofil och underlätta för dig att nyttja dina rättigheter till ändring, radering, begränsning av lagrade personuppgifter samt dataportabilitet.
När Genga behandlar personuppgifter med stöd av en intresseavvägning har vi bedömt att vårt intresse av behandla personuppgifterna väger tyngre än det integritetsintrång som behandlingen kan innebära, dels för att behandlingen är begränsad samt att den registrerade kan kontakta Genga och när som helst få sina uppgifter raderade. Genga behandlar aldrig känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning och utför ingen automatiserad behandling utan ditt samtycke.
När Genga behandlar personuppgifter med stöd av samtycke från dig måste ditt samtycke vara frivilligt, specifikt, informerat och innebära ett otvetydigt medgivande för att gälla som rättslig grund. Om du har gett ditt samtycke till Genga har du rätt att när som helst återkalla det.
5. Profilering
För Prenumeranter kan Genga komma att behandla personuppgifter genom profilering. Sådan profilering sker med stöd av samtycke från dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Profilering innebär att vi analyserar information om hur du använder vår hemsida, vilka varor, tjänster och erbjudanden du varit intresserad av, uppgifter om dina inköp, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med, om du eventuellt har anmält dig till något av våra event samt information om ditt kontoinnehav. Detta gör vi för att tillhandahålla dig erbjudanden som vi tror passar dig och för att bjuda in dig till event vi tror att du skulle vilja gå på.
Du äger rätt att närsomhelst invända mot sådan profilering. Eventuell invändning skickas till hej@genga.se. När Genga har mottagit din anmälan kommer vi upphöra med att behandla dina personuppgifter för detta ändamål.
6. Tillgång till lagrade personuppgifter
Genga kan komma att lämna ut personuppgifter till annat bolag som ingår i samma koncern som Genga samt till samarbetspartners för att uppfylla våra åtaganden och de ändamål som nämnts ovan. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovannämnda tjänster till dig, t.ex. speditörer i samband med leverans av varor, mediebyråer för distribution av marknadsföring och kreditupplysnings- eller inkassobyråer för kreditupplysningskontroller, identitetskontroller och indrivning av fordran.
Vi överför aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål som bedrivs av tredje part utanför Genga och våra samarbetspartners. Vi kommer inte heller sälja dina personuppgifter till tredje part utan ditt tillstånd. Genga kan komma att lämna ut dina personuppgifter om det är nödvändigt för att följa gällande lagstiftning eller krav från myndigheter, för att tillvarata Genga rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.
Genga strävar alltid efter att enbart lagra personuppgifter inom EU/EES. Uppgifterna kan komma att överföras och bearbetas i ett land utanför EU/EES (tredje land). De överföringar som sker görs till USA, för Google Analytics (analys) och Zendesk (kundtjänst). Eventuell överföring sker i enlighet med gällande lagstiftning och personer som omfattas av överföringen kommer underrättas.
7. Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter från förlust, manipulation och obehörig åtkomst. Vi anpassar fortlöpande våra säkerhetsåtgärder i enlighet med de framsteg och den utveckling som sker på det tekniska området. För att göra kortköp så säkra som möjligt, skickas all kortinformation i krypterad form. Detta innebär att kortinformationen överförs via en säker anslutning och att dina personuppgifter inte kan läsas av utomstående. För kortköp arbetar vi med ett auktoriserat betalningsombud som hjälper oss att direkt kontrollera med din bank att kortet är giltigt för köp. Vårt betalningsombud bearbetar dina kortuppgifter i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som utvecklades av kortföretagen VISA, MasterCard, Diners, American Express och JCB. Detta innebär att säkerheten är mycket hög vid bearbetningen av dina kortuppgifter. När du betalar med kort förbehåller vi oss rätten att utföra en identitetskontroll.
Genga kan låta tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte på beställning av oss för att marknadsföra våra produkter och tjänster, men vi kommer aldrig låta en tredje part använda dina personuppgifter för att bedriva egen marknadsföring gentemot dig.
8. Vilka är dina rättigheter?
Genga kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, radera, avidentifiera eller komplettera dina uppgifter om de upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
Som registrerad äger du rätt att begära:
1. Tillgång till dina personuppgifter. Du har rätt att få ett registerutdrag eller en kopia över vilka personuppgifter Genga behandlar om dig. Du kan närsomhelst utnyttja denna rätt genom en skriftligt undertecknad ansökan.
2. Rättelse av dina personuppgifter. Du har rätt att begära att Genga utan onödigt dröjsmål rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter som behandlas om dig.
3. Radering av dina personuppgifter. Du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Vid ett lagstadgat krav på lagring av dina personuppgifter eller när det finns andra legitima skäl till varför Genga måste spara dina uppgifter, till exempel obetalda skulder, kan dina personuppgifter inte raderas. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen.
4. Begränsning av behandling. Du har rätt att begära att dina personuppgifter endast får behandlas för vissa avgränsade ändamål. Du kan bland annat begära begränsning när du anser att dina uppgifter är felaktiga och du har begärt rättelse enligt ovan. Under tiden uppgifternas korrekthet utreds kommer dess behandling vara begränsad.
Om dina personuppgifter finns lagrade hos Genga har du rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra vissa av dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.
När Genga personuppgiftsbehandling utförs med stöd av en intresseavvägning har du rätt att invända mot denna. Vid en invändning fortsätter Genga endast behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen.
Du kan när som helst invända mot att dina personuppgifter behandlas för direkt marknadsföring. Genga behandlar inte dina personuppgifter för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. När vi har mottagit din invändning kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för sådant marknadsföringsändamål. Eventuell invändning skickas till hej@genga.se Om du har lämnat samtycke till Genga att lagra och använda dina personuppgifter för marknadsföringsändamål kan du när som helst återkalla nämnda samtycke. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direkt marknadsföring. Ett eventuellt återkallande av samtycke skickas till hej@genga.se.
Som registrerad äger du rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten.
9. Användning av cookies och andra spårningstekniker
Vår hemsida använder sig av cookies och andra spårningstekniker för att förbättra din onlineupplevelse. Du hittar mer information om detta i vår cookiepolicy. Genga använder bland annat Googles annonstjänster. Du kan läsa mer om Googles insamling, delning och användning av data här.
10. Eventuella ändringar av Genga integritetspolicy
Genga förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i denna Integritetspolicy. Om Integritetspolicyn väsentligen ändras kommer Genga att med rimlig varsel kommunicera detta på sin hemsida och/eller genom mailutskick till dig.
11. Kontaktinformation till personuppgiftsansvarig
Vi värnar om våra kunders personuppgifter! Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, denna Integritetspolicy eller om du vill begära ett registerutdrag.
Vår kontaktinformation är:
Genga AB
Tallhagsgatan 4 (Lager/Leverans) | Kontakt: Lindroth-Lidholm
531 40 Lidköping
Sverige
E-post: hej@genga.se
Företagsregister: Bolagsverket Orgnr: 559338-5619